L'Assurance retraite - Agence Rodez (Carsat Midi-Pyrénées)

"Prise de rendez vous par internet , personnel compétent et sympathique ayant étudié le dossier avec sérieux,je recommande fortement de prendre rendez vous, merci à la personne qui nous a reçu"

"Prise de rendez-vous par mail. Rendez-vous honoré par une charmante dame à l'agence Carsat, mon dossier complet, mes trimestres acquis et une date pour mon départ à la retraite . Explications et suivi du dossier avec la date à laquelle je dois faire ma demande pour faire valider ma future retraite."

"Vais t y mettre le média dessus pour les retraites, (la mère victime et plus encore reçois une retraitre hallucinante, sa veut dire en dessous, de la normalité Car elle n'y arrive pas... (simple 50 euro par moi à 70 ans).."

"Personnel sympathique et efficace"

"Jamais joignable 🤢😤"

"Impossible à joindre, personnel pas disponible pour demande précise. Wite informatique incomplet et dossier trop vite supprimé. En résumé, système DÉCOURAGEANT ET IMPUISSANCE EN TANT QU USAGER."

"Impossible pour ma grand mère de les joindre et quand elle y va, elle attend 3/4 d'heure pour qu'on lui dise qu'elle ne sera pas reçu et qu'il faut qu'elle appelle. Elle ne sait pas se servir de l'ordi alors comment fait-elle ??"

"Scandaleux j'appelle ce matin pour mon dossier en cours une conseillère me raccroche en plein milieu de mes interrogations ( et ce n'est pas une coupure technique) . Ce n'est pas par un manque de courtoisie de ma part. Dommage que l'on puisse pas avoir la possibilité d'appeler leurs supérieurs comme cela se fait dans le secteur privé quant un client n'est pas satisfait d'une prestation. A changer dans les services: aucune annonymat de l'interlocuteur ( trice) et mettre en place un service téléphonique de doléances. Cela ne se voit pas mais je suis en colère."

"Honteux, l'appel arrive sur un serveur vocal qui renvoie sur un poste occupé (ou décroché). Sur place pas d'accueil et le site pour prendre RdV ne fonctionne pas"