Communauté Emmaüs

"Certains vendeurs....ne sont pas vraiment aimables....Pas très envie de y retourner"

"Bénévoles il sont payé de plus ces vrais que les prix sont à la tête du client surtout la personne à la quincaillerie qui et actuellement désagréable il se permet de de parler au client comme si il était le chef de plus il fait de prix à 1€ plus pour les gens comme lui ces ont eux il y à un ou deus ans je ne ces plus il en eu un arrivage de camping il avait des grille barbecue la personne avant moi en a acheté il les a fait 1€ moi j entrent le prix j entrent 4 j arrive vers pour mon ticket il me dit ces 4€ une je lui qui venez de donner le prix avant et que c était 1€ il pas question j ai reposer les grilles par conte l autres personne a pris un tas de toute sorte et il bien attendu que je part pour lui faire le bon a petit Prix toute sa pour dire devrait faire le trie"

"Énormément de choix, bien ranger et le personnel est très gentil"

"Des prix à la tête du client .Pas agréables.on sait d avance qu il vont charger les prix .je ne comprends pas pourquoi les articles ne sont pas étiquetés. Nous sommes déjà allés dans d autres emmaus ou presque tout avait un prix et le personnel était agréable notamment celui de Boulogne sur mer. Celui de fontaine cambrai devrait y faire un stage."

"Bonjour Un grand merci à Antoine pour sa gentillesse et son professionnalisme contact très agréable Je reviendrai !!!!! Sylvain 😉"

"Merci à toute l équipe d Emmaus qui est venue faire l enlèvement des meubles chez ma Maman et un grand merci aussi à la dame qui décroche le téléphone un grand merci à vous"

"Prix a la tête du client, bénévoles très désagréables, certains clients arrivent à négocier devant vous et vous quand vous essayez on vous fait comprendre qu'on négocie pas."

"Nous remercions Zoé pour son aide lors de notre venue aujourd’hui. Elle est très agréable serviable, elle a même pris du temps sur sa pause repas pour nous donner un coup de main à démonter notre meuble."

"Franchement, les prix abusés à la tête du client le vendeur me dire 2,5 euros pour 5 verres et qqls derrière lui, lui dit non 10 euros on ils étaient vintage mais fait pas abuser je les aient pris mais je n’y retournerai plus"

"Bénévoles désagréables et passent leur temps sur leur téléphone. Cet emmaus est une poubelle géante, et les bénévoles pensent avoir des trésors en mettant des prix exorbitants et en étant dédaigneux avec les clients. Dès qu’ un objet est un peu ancien, il atteint des prix vertigineux même si il est dans un état pitoyable. L emmaus de raimbeaucourt est beaucoup mieux, absolument rien à voir, les bénévoles sont très gentils et les prix corrects."

"Je partage l'avis sur le fait que certaines personnes qui travaillent dans cet entrepôt, ne sont pas très agréables. J ai l impression que la mentalité change. Les prix augmentent. Ca ne me donne plus envie de déposer des affaires a la ressourcerie."

"Bonjour je suis aller aujourd'hui le 10 juillet 2025 avec mes parents nous avons était bien accueilli avec un sourire à l'africaine et une bonne ambiance quand au prix c très raisonnable bonne continuation à eux je reviendrai avec plaisir"

"Prix trop chers, une bouteille en verre ancienne 4 € …."

"Je pense qu il faudrait une a deux fois par an un manager Car Les prix sont pour beaucoup d article trop elevé limite sur certain article du batiment aussi chere que du neuf a quelque euro près Et souvent ils sont fait a la tete du client Les bonnes affaires existent quand meme Mais l esprit du de l occasion pas chere a disparut. Les vendeursn ont aucune formations m y compétence pour le commerce Et pas de supervision C est vraiment dommage car il ont beaucoup de bonne donations"

"Déçu par un bénévole d'un certain âge, portant une queue de cheval, spécialisé en quincaillerie, plomberie et menuiserie. Lorsque je lui ai demandé le prix d'une fenêtre sans imposte, il m'a proposé un prix pour une fenêtre neuve avec un air moqueur, se moquant de moi. Quand je lui ai demandé des précisions sur l'imposte manquante, il m'a répondu de manière désinvolte : 'Tu descends le volet et c'est bon.' De plus, j'ai remarqué qu'il parlait différemment à un autre client, de manière plus respectueuse. En tout cas, il a été désagréable, même lorsque je lui demandais d'autres renseignements. C'est à la tête des clients les prix."

"Désagréable les prix abuser Pour des produits de très mauvaise Qualité pas de bonjour rien A perte Les prix sont à la tête du client"

"Très bien Pas trop cher Prévoir minimum 2h pour tout voir"

"Très désagréable et vraiment les pris abusé en va là-bas mes franchement moins cher neuf mr le directeur devrais voir son personnel je conseille pas aucune---étoile pour l'accueil"

"Les bénévoles sont désagréables. En plus du prix fait à la tête du client, souvent trop élevé, ils s'adressent aux clients comme si ces derniers faisaient la manche ou quémandaient une quelconque faveur. Il faut être un minimum respectueux envers les visiteurs. De plus, ils vous donnent l’impression que vous les dérangez alors qu'ils consultent leur téléphone. Dommage."

"Va falloir prévoir un site internet ou un Facebook parce que prévenir les gens qui attendent depuis plus de 30 minutes plus ceux qui ont fait la route, que finalement c’est fermé, c’est un peu abusé. Je parle même pas des prix fait à la tête du client et des employés pas agréable du tout. Va falloir faire quelque chose parce que c’est pas possible."

"Avis à la personne s'occupant du rayon jouets ! Il serait bon de laisser tomber son téléphone et de s'occuper un minimum de la clientèle ! On à limite l'impression de le faire chier ! Un réel mépris pour la clientèle......"

"Un emmaus proposant pas mal d’articles, cependant je m’y rends depuis quelques années les prix ont augmenté notamment sur certains articles, mais ça reste raisonnable malgré cela"

"Beaucoup de belles choses malheureusement des prix improbables pour une communauté qui recueillent les produits gratuitement, bien sur on veux bien les aider mais c'est vraiment trop cher par rapport aux autres emmaus et personnel tout juste agréable qui ne veulent ni bouger ni négociation... Je n y retournerai plus"

"Du bonheur pour vous et vous faites un beau geste pour les compagnons. Des meubles, des vêtements, des livres, de la vaisselle etc vous pourriez y dénicher votre bonheur"

"J'adore cet endroit j'y vais tout les 15 jours environ pour les livres et les vêtements on n'y trouve des pépites Bien sûr il faut fouiller mais c'est relativement bien rangé Attention l'hiver on se couvre il y fait très froid Les compagnons sont polis et ne sont pas avares de vous dépanner d'un petit sac pour le transport de vos achats Enfin bref un endroit qui vous réserve de belles surprises"

"La caverne d'Ali Baba ! Super accueillant, belle ambiance. De tout, pour tous et toujours des petits prix. J'adore y passer du temps. Y à plus qu'à fouiller !"

"3 mois sans visite dans vos locaux. J’espère que la direction tient compte des avis. A t elle écarté du public, l’individus qui travaille avec Peter ( que je salue, ainsi que le responsable qui est présent chaque samedi)? Cet individu a réussi à faire fuir un client de plus de 20 ans… qui a bien connu le père Léon. J’espère être écouté ."

"Une décharge à ciel ouvert en extérieur. Aucun intérêt pour ces hangars remplis de poussière. Bénévoles impolis qui chante de la musique africaine à haute voix. Des prix incompréhensif !!! Plus cher que sur certains sites comme Amazon."

"Les prix sont les mêmes que dans les commerces à quelques euros près. Les prix sont différents en fonction de la personne que vous voyez et même en voulant prendre du volume on vous rit au nez sans vous regarder quand vous demandez un geste . Très décevant."

"Que ce soit lors de mes dons ou achats, je suis face a la plupart des personnes de cette communauté qui sont désagréables. A l heure ou votre image est ébranlée par l'abbé Pierre, il serait bien de penser à la redorer"

"Les avis Google déjà présents sont loin d'être exagéres. Visite ce jour, une erreur de total sur le prix du lot d'achats (une chemisette comptée à 3€ au lieu de 2€ comme annoncé sur le panneau tarifaire jaune) dont je me rends compte après avoir payé, j'en fais la remarque à la dame d'un certain âge avancé du engar des vêtements d'occasion qui s'est chargé de mon lot. Ses seules réponses qui plus est hautaines, Laissez moi rire, lui demandant la raison de rire comme elle a su très bien le dire à haute voix devant toute la file d'attente Si vous n'en voulez pas on vous rembourse de suite Bref, les articles sont comptés avec quelques rajouts d'euros passant inaperçus (ou du moins en l'esperant), et aucune honnêteté quand cela est remarqué. Le personnel a changé mais pas pour avoir mieux... Les tarifs côté objets toujours aussi excessifs (et même de plus en plus), ça ce n'est pas nouveau. Seule la dame qui est à la caisse depuis des années est agréable, l'étoile est pour elle. Vous remercierez cette dame âgée de faire ajouter un commentaire supplémentaire négatif sur la communauté Emmaüs Fontaine Notre Dame."

"Très surprise des tarifs pratiquée pour une association? On est bien loin de l'époque où pour s'équiper à bon marché était la référence ,les dons des gentils donateur se retrouvent à être vendus à prix déconnant .Malheureusement leurs politiques tarifaires excessif a fini par nous dissuader de nous y rendre ."

"Première visite ce jour, et sûrement dernière, vendeurs désagréables, quand on demande un prix et qu on dit qu’on ne prends pas ( désolé ca ne rentre pas dans mon petit budget) ils sont agressifs. Il vaut mieux faire les marchés aux puces et ressourceries qui sont beaucoup moins chers"

"Je me pose des questions sur les termes but non lucratif quand je vois les prix pratiqués : un vieux réfrigérateur très rouillé 70€, un canapé en tissu très taché 400€, un vieux meuble en bois à retaper 80€. Quel est le but réel de cette association ? Je doute que ce soit d'aider les plus démunis... En outre, je trouve déplorable de voir de nombreux objets (dons) pourrir à l'extérieur. J'étais adepte d'Emmaüs, aujourd'hui je préfère clairement les ressourceries."

"Ventes privées......aux professionnels artisans !! Ah ! Surtout le samedi où ils ne sont pas sur leurs chantiers. Pour nous revendre ensuite en faisant une belle plus value et de ce fait font flamber les prix ! Sans parler des pseudos bénévoles qui établissent les prix en comparant la valeur d'un article à celle trouvée sur le web etc...etc....bref. devenu crapuleux et sans scrupules depuis un bon moment déjà. Pourrait on imaginer parler chiffre d'affaire ? Je pose la question....."

"Le père Leon doit se retourner dans sa tombe, quand on pense à l’accueil réservé aux clients qui osent dirent que les prix demandés à la tête du client sont excessifs. La direction devrait veiller à ne pas mettre en contact du public (avec Peter) un individu qui selon ses dires n’attend pas le client pour manger. Cette outrance n’est pas digne d’un compagnon, je suis désolé pour les autres personnes…. Bon client depuis plus de 20 ans, je ne mettrai plus les pieds à Fontaine Notre-Dame tant que cette personne sera là . Heureusement que toutes les communautés ne sont pas identiques."

"J y vais depuis des années mais il est clair que depuis quelques mois les prix des articles sont à la tête du clients. Certains désagréable. Je préfère de loin faire un peu de route et aller à celui de St quentin, très propre, bien rangés, prix affichés sur tt les articles ( ce qui n est pas le cas pour celui de fontaines) et le personnel y est très agréable."

"J'y vais depuis des années. Depuis quelques temps l'accueil n'est plus le même, bcp d'agressivité, à l'endroit où il y a la vaisselle, les bijoux les paniers, les prix ont flambé ! On trouve le même style d'articles neufs moins chers en magasins... et les personnes qui s'en occupaient ont l'air gênées et réprimées. Limite apeurées de papoter ou fixer un prix sans l'aval d'un monsieur aux cheveux grisonnants qui a dû bosser chez Loberon.. Heureusement le monsieur qui s'occupe des bouquins est honnête, souriant et très agréable.. C'est mon seul point positif pour le moment.."

"Merci de changer les horaires !!! Sommes arrivés à 17h13 pour une fermeture annoncé à 17h30, nous avons juste eu le droit de rentrer dans l'entrepôt avec pour réflexion ça va fermer, on est quand même ouvert tous les jours arriver devant le coin des articles que nous cherchions l'accès nous a été refusé (17h15). Donc si vous travaillez et avez des enfants scolarisés, bon courage pour vous y rendre."

"On trouve des choses très intéressantes. Les prix sont souvent corrects sauf le magasin où il y a la quincaillerie. Tout est à 10 Euros....Ça m a fait sourire, mais finalement je n ai rien acheté. D autres personnes ont fait comme moi. C est dommage de rater des ventes. Il faudrait se renseigner sur les prix parfois bien plus cher qu' en magasin de bricolage."

"Organisation pagailleuse, prix selon client et accueil détestable de certains membres de la communauté, notamment bricolage et jouet, trop d'agressivité! Accueil irréprochable en caisse, vaisselle et vêtements. C'est assurément à ces stands qu'il faut se rendre si on souhaite un bonjour et un accueil chaleureux. Pourquoi et comment la communauté a basculé dans ces travers ces dernières années... ? Il est grand temps de remettre un capitaine à la tête de ce navire à la dérive."

"Première visite ce jour, bah plus jamais. Pas de bonjour, c'est cher..., meuble pour la plupart degrés et cher, des meubles même pas vendables tellement dégradé et vendu pourtant 50 euro. Des objets dehors j'espère que c'est pas vendu après car il son plein de neige ect pour des meubles ces pas conseillés. Bref je déconseille."

"Je viens depuis plusieurs années mais depuis ma dernière visite, j'ai constaté un changement au niveau de l'accueil, prix à la tête du clients, bénévoles désagréables, les Bonjour sont difficiles à prononcer. Des prix assez élevés sur des meubles qui nécessitent le double en restauration. Il ne faut pas oublier que ce qui est à vendre s'agit de dons, entre un don à 0€ et une revente d'un chaise à 80€, c'est un sacré profit... Revoyez vos prix !! Je ne parle pas non plus, de la musique qui est un peu forte à mon goût et du personnel qui fume dans le hangar. Il va falloir lire les avis Google Emmaüs !!"

"Venue pour acheter une porte, personnel extrêmement désagréable je lui ai demandé 4 fois des conseils pour que j’ai les bonnes dimensions, si il n’avait pas un mètre pour mesurer .. répond de manière hautaine et s’en va . Au final j’ai acheté une porte simple qui ne conviens pas chez moi .. j’espère pouvoir l’échanger .. bref je n’irais plus c’est bête les meubles sont intéressant."

"Des arrivages d'articles intéressant sont disponible à condition de s'y rendre régulièrement car il y a bcp de flux. Malheureusement les prix ne sont pas toujours intéressant surtout si vous souhaitez acheter du matériel de chantier tel que isolant, chauffe eau ou peinture. Méfiez vous du quinquagénaire qui s'occupe de ce secteur (caucasien, environ 1m65, corpulent, cheveux ébouriffé et carré, il porte souvent une casquette et visage squameux). C'est une personne malhonnête qui est enclin à proposer des magouilles. Il met de côté des articles pour des connaissances à lui et bloque les ventes pour les autres usagers. Par exemple mi decembre (le 16 décembre) 10 palettes d'isolants (environ 9 rouleaux par palette) étaient mise de côté pour l'un de ses amis alors que je souhaitais acquérir uniquement 2 rouleaux. Suite à cela j'ai demandé à un autre bénévole pour m'assurer de la véracité des faits, celui ci m'indique que les rouleaux sont disponibles et il était prêt à me faire un bon pour acquérir mes rouleaux. Le fameux quinquagénaire en charge du secteur est alors venu promptement m'informer que la vente ne se fera pas, empêchant son collègue de m'informer, et proliférant à tue tête qu'aucun rouleau n'était disponible ni pour moi ni pour personne car son ami comptait venir les acquérir au plus tard dans l'après-midi. Après cela j'ai voulu me renseigné auprès de la personne en charge de l'encaissement et celle ci s'est montré confuse dans ces propos et ne semblait pas avoir été informé d'une quelconque vente de 10 palettes d'isolant à 25€ l'unité de rouleau, cette personne semblait même apeuré par le fameux quinquagénaire. De plus il fixe les prix en fonction de son bon vouloir. Il s'est montré arrogant et mal polis de surcroît. Hormis ce vilain personnage le reste du personnel et bénévole est aimable et dans l'ensemble cordiale et honnête."

"J'aime beaucoup y aller. On y trouve toujours pleins de bonnes affaires. Les personnes y sont bien gentille. Dommage que certains se croient mieux qu'eux, pour se permettre de les insulter. C'est une honte ( j'en ai été témoin ce mercredi 15 /11). Enfin.... , ils font un travail fénoménale à tout trier et tout ranger au mieux. Pour que les personnes puissent aller se promener là-bas. En tout cas chapeau, vous méritez des applaudissements pour votre travail."

"Dommage que le coin cuisine soit autant dans le bazar. . On marche sur les articles pour accéder aux mugs"

"J'adore le seul problème ce sont les bénévoles qui travaillent dedans ils font leur prix selon la tête du client même avec le prix affiché il arrive quand même à le vendre plus cher et de plus ils ne sont pas agréable du tout on est quand même mieux accueilli à Emmaüs Douai le samedi 19 septembre je reviens sur mon commentaire de c'est encore pire qu'en 2021 jamais vu une association aussi désagréable que celle-ci"

"Très belle accueille divers chose à vendre pour la plupart du neuf à des prix très abordable"