C.G.O.S Hauts-de-France

"le site CGOS est ... nul! j'ai réfléchi à un autre qualificatif mais c'est celui qui convient le mieux; c'est retour vers le futur: pas intuitif, des codes de vérification à tous les coins de rue, des envois de ticket en papier!!!! on rêve!.. on dirait un site internet des années 2000."

"Contrairement à de nombreux commentaires effrayants j’ai eu un problème en début d’année avec des tickets et le service client a été au top. Réponse rapide, et 0 problème de communication. Tout a été parfait pour ma part."

"bonjour quel adresse mail pour les réservations régionales; envoi d'un bulletin avec chèque il y a plus de 2 mois et aucun retour !!"

"Renouvellement de dossier CGOS interminable plus d'un mois et demi... Du coup pas de possibilité d'accéder aux offres vacances d'été... Et quand on appelle il faut patienter..."

"impossible de se créer un compte. Une assistance méprisante qui me dit clairement de me débrouiller seul. Comment avoir un code cgos si on ne peux pas rentrer les informations de base sur votre site pour avoir ce code (essai sur 4 support diffèrent: pc/téléphone). En bref votre numéro sert a quoi? vos employés servent a quoi? A part mépriser les agents ayant un problème."

"Sympa"

"Achat de billets Disneyland, personne pour échanger les dates où se faire rembourser ,a fuir absolument"

"Une certaine Delphine m'a répondu au téléphone, hyper désagréable, expeditive, aucune empathie, très froide ."

"Lien pour accès à nos billets cinéma qui ne fonctionne pas. Après plusieurs appels, nous avons enfin quelqu'un au bout du fil... La stagiaire je crois.... Réponse vague, pas de solution, peut être aurons nous le lien dans quelques heures ou quelques jours... Voilà ses propos. Pas d'autre personne pour l'aider mais on entend rigoler derrière elle. Cela fait peur ! Une incroyable incompétence"

"Le support n'écoute tout simplement nos problématiques. J'ai commandé des billets de cinéma, habituellement je reçois les codes dans l'heure qui suit, mais lors de ma dernière commande j'ai attendu DEUX SEMAINES (autant vous dire qu'il était trop tard...) avant ces 2 deux semaines, j'ai fait une demande au support qui ne m'a jamais répondu par mail. J'ai fini par appeler pour que l'on me dise bêtement qu'il faut lire le statut de la commande pour savoir où ça en est... Autre appel plus récemment, mon dossier pour chèques-vacances est resté en attente d'un document... Or, le document manquant a bien été envoyé. La réponse du support il est écrit qu'il manque un document... Oui c'est effectivement ce que j'explique, le statut du dossier n'est pas bon."